Termos de uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site e da plataforma VideoSpy, operados por Bresus Serviços Digitais Ltda. ("VideoSpy", "nós" ou "Operador"). Ao criar conta, assinar um plano ou utilizar o serviço, você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize o VideoSpy. Para dúvidas: oi@videospy.com.br.

1. Objeto do serviço

O VideoSpy oferece ferramentas de descoberta, curadoria e análise de conteúdos de vídeo em plataformas públicas (como Instagram, TikTok e YouTube Shorts), incluindo busca com inteligência artificial, biblioteca de formatos, métricas estimadas, transcrições e sugestões de adaptação para criadores, marcas e agências.

O serviço é fornecido na modalidade SaaS (software como serviço), com disponibilidade contínua sujeita a manutenções, atualizações e limitações técnicas razoáveis.

2. Elegibilidade e cadastro

• Você deve ter 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• É proibido compartilhar login, revender acesso não autorizado ou criar múltiplas contas para burlar limites de créditos, trials ou políticas comerciais.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude, abuso de API ou risco à segurança da plataforma.

3. Planos, créditos e pagamentos

O VideoSpy oferece planos pagos (como Pro, Ultra e Vitalício), créditos avulsos de IA e, quando disponível, créditos promocionais de teste. Valores, benefícios e limites vigentes são os exibidos no site no momento da contratação.

• Assinaturas: cobradas de forma recorrente conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual), processadas por intermediador de pagamento autorizado (AbacatePay e meios compatíveis, como PIX e cartão).
• Créditos de IA: consumidos por funcionalidades que utilizam modelos de inteligência artificial. Créditos não utilizados no período podem expirar conforme regras do plano contratado.
• Trial gratuito: créditos promocionais não são cumulativos com upgrade pago salvo indicação expressa no produto.
• Reembolsos: observam o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a política comercial vigente. Em contratações à distância, o direito de arrependimento de 7 dias aplica-se quando cabível, salvo uso substancial do serviço digital conforme permitido em lei.
• Alteração de preços: novos valores aplicam-se a renovações futuras, com comunicação prévia razoável quando exigida por lei ou contrato.

4. Uso aceitável

Você concorda em utilizar o VideoSpy de forma lícita e ética. É vedado:

• violar leis, direitos de terceiros ou termos das plataformas de origem dos conteúdos exibidos;
• realizar engenharia reversa, scraping não autorizado, sobrecarga intencional de sistemas ou tentativa de acesso a áreas restritas;
• usar o serviço para spam, discriminação, conteúdo ilegal ou práticas enganosas;
• reproduzir, revender ou redistribuir em massa dados ou análises do produto sem autorização;
• utilizar bots ou automações não previstas para extrair o acervo da plataforma.

5. Conteúdos de terceiros e propriedade intelectual

Vídeos, marcas, nomes de criadores, thumbnails e demais materiais exibidos pertencem aos respectivos titulares e plataformas. O VideoSpy exibe referências e metadados públicos para fins de pesquisa e inspiração profissional, sem apropriação de obras de terceiros.

A marca VideoSpy, software, interface, textos originais, algoritmos e compilações proprietárias são de titularidade do Operador ou licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Nenhuma licença é concedida além do uso necessário para utilizar o serviço conforme estes Termos.

6. Resultados, métricas e isenção de garantias

Métricas, scores de outlier, rankings e análises geradas por IA são estimativas baseadas em sinais públicos, modelos estatísticos e processamento automatizado. O VideoSpy não garante viralização, crescimento de audiência, vendas, ROI ou resultados específicos.

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", com esforços razoáveis de disponibilidade e qualidade, sem garantias implícitas de adequação a um fim particular, exceto nos limites do Código de Defesa do Consumidor.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o VideoSpy não será responsável por lucros cessantes, perda de dados, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço, falhas de terceiros (redes sociais, pagamento, internet) ou decisões tomadas com base exclusiva nas análises da plataforma.

Quando a limitação acima não for aplicável por força do CDC ou outra norma imperativa, a responsabilidade total do Operador ficará limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

8. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Ao utilizar o VideoSpy, você reconhece as práticas ali descritas, inclusive compartilhamento com subprocessadores necessários à operação.

9. Suporte e comunicações

Comunicações operacionais (confirmações de conta, pagamento, alterações relevantes do serviço) podem ser enviadas por e-mail ou dentro do produto. Comunicações de marketing dependem de base legal adequada e podem ser canceladas a qualquer momento.

Suporte ao cliente está disponível pelo e-mail oi@videospy.com.br, em dias úteis, com prazo de resposta compatível com a complexidade da solicitação.

10. Suspensão e rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações disponíveis ou por contato com o suporte. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, violação destes Termos ou exigência legal.

Após o encerramento, dados poderão ser retidos pelo prazo necessário para obrigações legais e defesa de direitos, conforme a Política de Privacidade.

11. Alterações dos Termos

Podemos modificar estes Termos para refletir mudanças no produto, na legislação ou nas práticas comerciais. A data da última atualização consta no topo desta página. Alterações materiais poderão ser comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceitação.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: oi@videospy.com.br